Условия использования сервиса 1-Insurance

Редакция от: 16.05.2026
Сервис: 1-Insurance
Сайт: 1-insurance.ru
Контакт для обращений: support@1-insurance.ru

Настоящие Условия регулируют использование Сервиса 1-Insurance. Используя Сайт, заполняя форму, оплачивая заявку или обращаясь в поддержку, Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принимает настоящие Условия.

1. Важное уведомление о статусе Сервиса

1.1. Сервис 1-Insurance не является страховой организацией, медицинской организацией, банком, платёжной системой, страховым брокером или страховым агентом, если иное прямо не указано на Сайте.

1.2. Сервис оказывает информационно-техническую помощь в заполнении данных, приёме заявки, проверке формальной полноты информации, передаче данных в страховую организацию и предоставлении Пользователю ссылки на скачивание оформленного полиса.

1.3. Страховой полис оформляется страховой организацией. Условия страхования, страховое покрытие, исключения, порядок отмены, изменения, возврата, страховых выплат и урегулирования страховых случаев определяются правилами соответствующей страховой организации.

1.4. Сервис не принимает страховой риск, не принимает решения о страховых выплатах, не оказывает медицинские услуги, не гарантирует оказание медицинской помощи и не является стороной медицинских отношений между Пользователем, медицинской организацией и страховой организацией.

1.5. Сервис не гарантирует въезд в Грузию, получение визы, прохождение пограничного контроля, признание полиса достаточным конкретным должностным лицом или отсутствие дополнительных требований со стороны государственных органов, перевозчиков, консульств, страховых компаний или иных лиц.

2. Термины

Сервис — сайт 1-insurance.ru, формы, интерфейсы, уведомления, технические инструменты и иные средства, используемые для помощи в оформлении страхового полиса.

Администрация Сервиса — лицо или лица, обеспечивающие работу Сервиса, обработку заявок, коммуникацию с Пользователем и передачу данных в страховую организацию.

Пользователь — лицо, использующее Сервис, заполняющее форму, оплачивающее оформление или обращающееся в поддержку.

Турист / Застрахованное лицо — лицо, данные которого используются для оформления страхового полиса.

Заявка — данные, введённые Пользователем в форму Сервиса для оформления страхового полиса.

Полис — электронный документ, оформленный страховой организацией на основании данных, переданных Пользователем через Сервис.

Страховая организация — лицензированная страховая компания, которая оформляет полис и определяет условия страхования.

Стоимость оформления — сумма, отображаемая Пользователю перед оплатой, которая может включать стоимость страхового продукта, сервисное вознаграждение, комиссии платёжных провайдеров и иные расходы, связанные с обработкой заявки, если применимо.

3. Предмет Условий

3.1. Сервис предоставляет Пользователю техническую возможность:

• заполнить данные для оформления медицинского страхового полиса;
• выбрать период поездки и проверить параметры покрытия;
• проверить итоговую стоимость перед оплатой;
• оплатить оформление заявки;
• передать данные в страховую организацию;
• получить ссылку на скачивание оформленного полиса.

3.2. Сервис не оказывает страховые услуги от своего имени и не заменяет страховую организацию.

3.3. Информация на Сайте предоставляется для удобства Пользователя. В случае противоречия между информацией на Сайте и официальными условиями страховой организации преимущественную силу имеют условия страховой организации.

4. Акцепт Условий

4.1. Пользователь принимает настоящие Условия путём любого из следующих действий:

• посещение Сайта;
• заполнение формы;
• отправка заявки;
• оплата заявки;
• обращение в поддержку;
• скачивание полиса;
• продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Условий.

4.2. Если Пользователь не согласен с Условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

5. Требования к Пользователю

5.1. Пользователь подтверждает, что:

• является совершеннолетним и дееспособным;
• имеет право оформлять заявку от своего имени;
• имеет право передавать данные других Туристов, если оформляет полис не только для себя;
• получил согласие всех лиц, чьи данные указывает в форме;
• указывает достоверные, полные и актуальные данные;
• понимает, что ошибки в данных могут привести к невозможности оформления, некорректному полису, отказу в изменении, отказу в возврате или проблемам при использовании полиса.

5.2. Если заявка оформляется на несовершеннолетнего, Пользователь подтверждает, что является его законным представителем или действует с согласия законного представителя.

6. Порядок оформления

6.1. Пользователь заполняет форму на Сайте, указывает данные Туристов, даты поездки, параметры покрытия и контактные данные.

6.2. До оплаты Пользователь обязан внимательно проверить:

• имя и фамилию каждого Туриста;
• дату рождения;
• гражданство;
• данные документа, если они требуются;
• даты начала и окончания действия полиса;
• количество Туристов;
• лимит покрытия и условия по франшизе, если она применяется;
• итоговую стоимость.

6.3. После оплаты Сервис обрабатывает заявку и передаёт необходимые данные в страховую организацию.

6.4. После оформления полиса Сервис предоставляет Пользователю ссылку для скачивания полиса или направляет полис иным доступным способом.

6.5. Срок оформления зависит от доступности страховой организации, платёжных провайдеров, корректности данных, технической доступности внешних систем и иных обстоятельств. Сервис стремится обработать заявку как можно быстрее, но не гарантирует оформление в конкретный срок, если такой срок прямо не указан на Сайте.

6.6. Если для оформления необходимы уточнения, Сервис может запросить дополнительную информацию. До получения корректных данных оформление может быть приостановлено.

7. Ошибки в данных

7.1. Пользователь несёт ответственность за корректность данных, указанных в заявке.

7.2. Если Пользователь обнаружил ошибку до передачи заявки в страховую организацию, он должен незамедлительно обратиться в поддержку.

7.3. Если данные уже переданы в страховую организацию или полис уже оформлен, возможность изменения зависит от правил страховой организации и технических возможностей Сервиса.

7.4. Сервис не несёт ответственности за последствия ошибок, допущенных Пользователем, включая:

• невозможность использования полиса;
• отказ в признании полиса;
• необходимость оформления нового полиса;
• отказ страховой организации в изменении данных;
• отказ в возврате средств;
• проблемы при въезде, поездке или обращении за медицинской помощью.

8. Оплата

8.1. Перед оплатой Пользователь видит итоговую сумму, доступный способ оплаты и основные параметры заявки.

8.2. Стоимость оформления может включать стоимость страхового продукта, сервисное вознаграждение, комиссии платёжных провайдеров, расходы на обработку заявки и иные расходы, связанные с оказанием услуги.

8.3. Оплата считается совершённой после получения подтверждения от платёжного провайдера или иной системы, используемой для оплаты.

8.4. Сервис не хранит полные данные банковских карт и не контролирует работу банков, платёжных систем, криптовалютных сервисов, платёжных агрегаторов и иных участников расчётов.

8.5. Платёж может быть отклонён, задержан или отменён платёжным провайдером, банком, антифрод-системой или иным участником расчётов. В таком случае Сервис не обязан начинать оформление до фактического подтверждения оплаты.

9. Возвраты и отмена заявки

9.1. Пользователь может обратиться с запросом на отмену заявки или возврат средств на email поддержки: support@1-insurance.ru.

9.2. Если заявка ещё не передана в страховую организацию и услуга фактически не оказана, Сервис может отменить заявку и вернуть оплату полностью или частично за вычетом фактически понесённых расходов и комиссий платёжных провайдеров, если такие расходы уже возникли.

9.3. Если заявка уже передана в страховую организацию, а тем более если полис уже оформлен, возможность отмены, изменения или возврата зависит от правил страховой организации и применимых условий страхования.

9.4. Сервисное вознаграждение за фактически выполненную работу по обработке заявки, проверке данных, передаче данных в страховую организацию и сопровождению оформления может не возвращаться, если услуга уже оказана, за исключением случаев, когда обязательный применимый закон требует иного.

9.5. Возврат может быть невозможен или ограничен, если:

• полис уже оформлен;
• период действия полиса уже начался;
• Пользователь указал неверные данные;
• Пользователь передумал после передачи заявки в страховую организацию;
• поездка была отменена по причинам, не зависящим от Сервиса;
• Пользователь не прошёл пограничный контроль, не получил визу или изменил маршрут;
• платёжный провайдер, банк или страховая организация удержали комиссии;
• правила страховой организации не предусматривают возврат.

9.6. Сроки возврата зависят от платёжного провайдера, банка, способа оплаты и страховой организации.

10. Ссылка на полис

10.1. После оформления полиса Сервис предоставляет Пользователю ссылку на скачивание полиса или отправляет полис иным способом.

10.2. Пользователь обязан самостоятельно скачать, сохранить и проверить полис сразу после получения ссылки.

10.3. Сервис может ограничивать срок действия ссылки на скачивание по причинам безопасности.

10.4. Если ссылка недоступна, Пользователь может обратиться в поддержку. Сервис постарается восстановить доступ, если это технически возможно и если данные заявки ещё доступны.

11. Ограничения ответственности Сервиса

11.1. Сервис не несёт ответственности за:

• решения страховой организации;
• отказ страховой организации оформить, изменить, отменить полис или произвести выплату;
• содержание правил страхования, исключений и ограничений покрытия;
• действия или бездействие медицинских организаций;
• решения пограничных, визовых, миграционных, таможенных и иных государственных органов;
• требования перевозчиков, консульств, отелей, туроператоров или иных третьих лиц;
• ошибки Пользователя при заполнении данных;
• недоступность email, мессенджеров, телефона или иных каналов связи Пользователя;
• сбои банков, платёжных провайдеров, хостинга, CDN, страховых систем, внешних API и иных третьих лиц;
• задержки, вызванные техническими работами, авариями, блокировками, санкциями, действиями государственных органов или форс-мажором;
• невозможность использования полиса из-за действий или бездействия Пользователя.

11.2. Сервис не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред, расходы на поездку, билеты, проживание, визы, штрафы, медицинские расходы и иные потери, если такие потери возникли не по прямой доказанной вине Сервиса.

11.3. В любом случае, если ограничение ответственности допускается применимым законодательством, максимальная ответственность Сервиса ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующую заявку.

11.4. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены в силу обязательного применимого законодательства.

12. Страховые случаи и медицинская помощь

12.1. При наступлении события, которое может быть страховым случаем, Пользователь должен действовать в соответствии с правилами страховой организации и инструкциями, указанными в полисе.

12.2. Сервис не принимает заявления о страховых случаях от имени страховой организации, не рассматривает медицинские документы, не подтверждает покрытие, не назначает лечение и не принимает решений о выплатах.

12.3. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с условиями полиса, исключениями, лимитами, условиями по франшизе, контактами ассистанса и порядком обращения за помощью.

13. Информация на Сайте

13.1. Сервис стремится поддерживать информацию на Сайте актуальной и понятной, однако не гарантирует отсутствие ошибок, неточностей или устаревших сведений.

13.2. Информация о страховом продукте, требованиях, лимитах, сроках действия, стоимости и условиях может изменяться страховой организацией, государственными органами или третьими лицами без предварительного уведомления Сервиса.

13.3. Пользователь обязан самостоятельно проверить, подходит ли полис для его целей, маршрута, визы, срока пребывания, требований государственных органов, перевозчиков и иных лиц.

14. Запрещённое использование

Пользователю запрещается:

• указывать ложные, чужие, неполные или недостоверные данные;
• оформлять заявки без согласия лиц, данные которых используются;
• использовать Сервис для мошенничества, злоупотреблений или незаконных целей;
• пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, заявкам или данным других лиц;
• нарушать работу Сайта, серверов, платёжных систем или внешних сервисов;
• копировать, модифицировать или использовать элементы Сайта без разрешения;
• выдавать Сервис за страховую организацию или официального представителя страховой организации.

15. Персональные данные

15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Сервиса.

15.2. Отправляя заявку, Пользователь соглашается на обработку и передачу данных в объёме, необходимом для оформления полиса, обработки оплаты, поддержки заявки и выполнения настоящих Условий.

15.3. Если Пользователь передаёт данные третьих лиц, он подтверждает наличие необходимых прав и согласий.

16. Электронные документы и коммуникация

16.1. Пользователь соглашается, что документы, уведомления, ссылки, статусы заявки и иные сообщения могут направляться в электронной форме.

16.2. Электронная форма полиса, предоставленная страховой организацией, считается надлежащей, если такая форма допускается правилами страховой организации и применимыми требованиями.

16.3. Пользователь обязан указывать актуальный email и/или номер телефона и самостоятельно проверять входящие сообщения, включая папку «Спам».

17. Изменение работы Сервиса

17.1. Сервис вправе изменять интерфейс, функциональность, способы оплаты, перечень доступных страховых продуктов, порядок обработки заявок и настоящие Условия.

17.2. Сервис вправе временно ограничить доступ к Сайту для технических работ, обновлений, устранения ошибок, защиты безопасности или по иным причинам.

17.3. Сервис вправе отказать в обработке заявки, если есть признаки ошибки, мошенничества, нарушения Условий, невозможности оформления, технической проблемы или требования третьих лиц.

18. Форс-мажор

Сервис освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами вне разумного контроля Сервиса, включая:

• сбои интернета, хостинга, CDN, дата-центров;
• сбои платёжных систем и банков;
• недоступность систем страховой организации;
• действия государственных органов;
• блокировки, санкции, ограничения платёжной инфраструктуры;
• военные действия, чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия;
• массовые технические сбои, кибератаки и иные непредвиденные обстоятельства.

19. Применимое право и споры

19.1. Сервис ориентирован на помощь в оформлении медицинских страховых полисов для поездки в Грузию. Если иное не следует из обязательных норм применимого законодательства, отношения сторон регулируются правом страны фактического оказания услуги и/или правом, наиболее тесно связанным с соответствующей услугой.

19.2. До обращения в суд стороны обязуются попытаться урегулировать спор путём направления письменной претензии на email: support@1-inurance.ru.

19.3. Срок ответа на претензию составляет до 30 календарных дней, если иной срок не установлен обязательным применимым законодательством.

19.4. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он подлежит рассмотрению компетентным судом с учётом применимых правил подсудности и обязательных прав потребителей.

20. Заключительные положения

20.1. Если отдельное положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

20.2. Бездействие Сервиса при нарушении Пользователем Условий не означает отказ Сервиса от права защищать свои интересы позднее.

20.3. Актуальная редакция Условий публикуется на Сайте.

20.4. Продолжение использования Сервиса после изменения Условий означает согласие Пользователя с новой редакцией.

21. Контакты

По вопросам оформления, оплаты, получения полиса, возврата, исправления данных или работы Сервиса Пользователь может обратиться:

Email: support@1-insurance.ru
Сайт: 1-insurance.ru