Вопросы и ответы о медицинской страховке
Собрали полный список частых вопросов: от обязательности страховки и покрытия до оформления, оплаты и действий при страховом случае.
Полный список FAQ
Если ответа не хватило, напишите в поддержку — поможем разобраться до оформления или во время поездки.
Нужна помощь? Напишите нам в Telegram01 Обязательна ли страховка для въезда в Грузию?
Да. С 1 января 2026 года медицинская страховка является обязательной для иностранных граждан при въезде в Грузию. Минимальное покрытие — не менее 30 000 ₾ на весь срок пребывания.
02 Что покрывает полис?
Полис покрывает экстренную медицинскую помощь, амбулаторное лечение, госпитализацию, экстренную стоматологию и репатриацию в пределах выбранного покрытия.
03 Что не покрывает страховка?
Обычно не покрываются плановое лечение, заранее известные заболевания, косметические процедуры, травмы при нарушении закона или правил безопасности, а также случаи, которые не входят в выбранное покрытие. Перед оплатой стоит внимательно проверить лимиты, условия покрытия и исключения.
04 Можно ли выбрать страховку без франшизы?
В форме нет отдельного выбора варианта с франшизой или без нее. В готовом полисе для экстренной амбулаторной помощи указана франшиза 100 ₾.
05 Что такое франшиза?
Франшиза — это часть расходов, которую турист оплачивает самостоятельно при страховом случае. Например, при франшизе 100 ₾ первые 100 ₾ расходов оплачивает турист, а остальная сумма рассматривается страховой организацией в пределах покрытия полиса.
06 Можно ли оформить полис, если я уже нахожусь в Грузии?
Обычно полис лучше оформлять до начала поездки. Если вы уже находитесь в Грузии, возможность оформления зависит от выбранной страховой программы и даты начала действия полиса.
07 Какие данные нужны для оформления полиса?
Обычно нужны имя и фамилия латиницей, дата рождения, гражданство, данные документа, даты поездки, email и телефон для связи. Если оформляете полис на нескольких туристов, данные указываются по каждому застрахованному лицу.
08 Можно ли оформить полис на другого человека или семью?
Да, вы можете оформить полис на другого человека, семью или группу туристов, если у вас есть право передавать их данные для оформления страхового полиса.
09 Что делать, если я ошибся в данных после оплаты?
Напишите в поддержку как можно быстрее. Возможность исправления зависит от статуса заявки, факта передачи данных в страховую организацию и правил выбранной страховой программы.
10 Нужно ли распечатывать полис?
Обычно достаточно электронной версии полиса. Рекомендуем сохранить полис на телефоне и в email, чтобы он был доступен даже без быстрого интернета. При желании полис можно распечатать.
11 Когда я получу полис после оплаты?
После успешной оплаты полис отправляется на email. Статус заказа также будет доступен в личном трекинге.
12 Что делать, если мне нужна медицинская помощь в Грузии?
Свяжитесь с ассистансом по контактам из полиса. Поддержка подскажет, куда обратиться и какие документы сохранить для страхового случая.
13 Можно ли продлить полис, если поездка продлилась?
Да, можно оформить новый полис на дополнительные даты, если срок поездки изменился.
14 Подходит ли полис для визы?
Полис подходит для поездки в Грузию и содержит основные данные, которые обычно требуются при подтверждении страхового покрытия.
15 Возврат средств возможен?
Возможность возврата зависит от статуса полиса и правил страховой программы. Если нужна отмена, напишите в поддержку до начала действия полиса.