Политика конфиденциальности сервиса 1-Insurance

Редакция от: 16.05.2026
Сервис: 1-Insurance
Сайт: 1-insurance.ru
Контакт для обращений: support@1-insurance.ru

Настоящая Политика описывает, какие данные собирает и обрабатывает Сервис 1-Insurance, для каких целей они используются, кому могут передаваться и какие права есть у Пользователя.

Сервис не является страховой организацией, медицинской организацией, банком, платёжной системой, страховым брокером или страховым агентом, если иное прямо не указано на Сайте. Сервис оказывает информационно-техническую помощь в заполнении данных и передаче заявки в страховую организацию для оформления медицинского страхового полиса.

1. Термины

Сервис — сайт 1-insurance.ru, интерфейсы, формы, страницы, уведомления, технические инструменты и иные средства, используемые для помощи Пользователям в оформлении медицинского страхового полиса.

Администрация Сервиса — лицо или лица, обеспечивающие работу Сервиса, обработку заявок, коммуникацию с Пользователем и передачу данных в страховую организацию.

Пользователь — лицо, использующее Сервис, заполняющее форму, оплачивающее оформление или обращающееся в поддержку.

Турист / Застрахованное лицо — лицо, данные которого передаются для оформления страхового полиса.

Страховая организация — лицензированная страховая компания, в которую передаются данные Пользователя и/или Туриста для оформления страхового полиса.

Персональные данные — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к Пользователю, Туристу или иному физическому лицу.

Обработка данных — сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, удаление и иные действия с персональными данными.

2. Роль Сервиса

Сервис самостоятельно определяет, какие данные необходимы для приёма заявки, проверки корректности заполнения формы, коммуникации с Пользователем, обработки оплаты и передачи заявки в страховую организацию.

После оплаты и подтверждения заявки Сервис передаёт необходимые данные в страховую организацию для оформления полиса. Страховая организация самостоятельно определяет условия страхования, правила оформления, основания для выпуска, изменения, отмены полиса, а также порядок страховых выплат и урегулирования страховых случаев.

Сервис не принимает решений о признании событий страховыми случаями, размере выплат, отказе в выплате, перечне медицинских услуг, порядке оказания медицинской помощи или применении исключений из страхового покрытия.

3. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от формы заявки, выбранного продукта, требований страховой организации и способа оплаты, Сервис может обрабатывать следующие данные.

3.1. Данные Пользователя

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• email;
• страна проживания или пребывания;
• язык общения;
• история обращений в поддержку;
• содержание сообщений, отправленных через формы, email, мессенджеры или другие каналы связи.

3.2. Данные Туристов / Застрахованных лиц

• имя и фамилия;
• дата рождения;
• гражданство;
• пол;
• данные документа, если они требуются страховой организацией;
• даты поездки или период действия полиса;
• количество застрахованных лиц;
• выбранный вариант страхового покрытия;
• иные данные, необходимые для оформления полиса.

3.3. Данные заказа и оплаты

• номер заявки или заказа;
• статус заявки;
• сумма к оплате;
• валюта;
• способ оплаты;
• статус оплаты;
• идентификатор платежа;
• дата и время оплаты;
• технические данные, необходимые для проверки оплаты и предотвращения ошибок.

Сервис не хранит полные данные банковских карт. Данные банковских карт, криптовалютных платежей или иных платёжных инструментов обрабатываются платёжными провайдерами, банками, платёжными агрегаторами или иными уполномоченными участниками расчётов в соответствии с их правилами и политиками.

3.4. Технические данные

При посещении Сайта могут автоматически обрабатываться:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• тип и версия браузера;
• операционная система;
• язык браузера;
• дата и время посещения;
• страницы, которые открывал Пользователь;
• источник перехода;
• cookie-файлы и аналогичные технологии;
• технические журналы безопасности и ошибок.

3.5. Медицинские данные

Сервис не предназначен для сбора медицинской истории, диагнозов, сведений о состоянии здоровья или иной медицинской информации Пользователя, если такие данные прямо не требуются страховой организацией для конкретного страхового продукта.

Если Пользователь самостоятельно направляет в поддержку медицинские сведения, документы или подробности страхового случая, он подтверждает, что делает это добровольно и понимает, что такие сведения могут быть необходимы для передачи в страховую организацию или обработки обращения.

4. Цели обработки данных

Сервис обрабатывает данные для следующих целей:

1. приём и обработка заявки на оформление страхового полиса;
2. проверка полноты и формальной корректности введённых данных;
3. расчёт стоимости оформления;
4. приём и проверка оплаты;
5. передача данных в страховую организацию для оформления полиса;
6. получение результата оформления от страховой организации;
7. предоставление Пользователю ссылки на скачивание полиса;
8. отправка уведомлений о статусе заявки;
9. поддержка Пользователя по вопросам оформления;
10. исправление ошибок, если такая возможность предусмотрена страховой организацией;
11. предотвращение мошенничества, технических ошибок, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
12. ведение внутреннего учёта заявок и оплат;
13. исполнение требований применимого законодательства, запросов уполномоченных органов и правил платёжных провайдеров;
14. улучшение работы Сайта, интерфейсов, скорости и качества обслуживания.

5. Основания обработки данных

Сервис обрабатывает персональные данные на основании одного или нескольких следующих оснований:

• согласие Пользователя;
• необходимость обработки для принятия и исполнения заявки Пользователя;
• необходимость передачи данных в страховую организацию для оформления полиса;
• необходимость обработки для приёма и проверки оплаты;
• законный интерес Сервиса в обеспечении безопасности, защите от мошенничества и подтверждении факта оказания услуги;
• необходимость исполнения требований применимого законодательства, платёжных правил и запросов компетентных органов.

Отправляя форму, оплачивая заявку или продолжая пользоваться Сервисом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и согласен с обработкой данных в указанных целях.

6. Данные третьих лиц

Если Пользователь указывает данные других лиц, включая членов семьи, детей, пассажиров, туристов или иных застрахованных лиц, Пользователь подтверждает, что:

1. имеет право передавать такие данные Сервису;
2. получил необходимые согласия этих лиц или их законных представителей;
3. сообщил им о передаче данных в Сервис и страховую организацию;
4. несёт ответственность за точность, законность и актуальность переданных данных.

Если данные передаются в отношении несовершеннолетнего лица, Пользователь подтверждает, что является его родителем, законным представителем или действует с согласия такого представителя.

7. Кому мы можем передавать данные

Для выполнения заявки Сервис может передавать данные следующим получателям:

1. страховой организации — для оформления, изменения, проверки или отмены полиса;
2. платёжным провайдерам, банкам и агрегаторам — для обработки оплаты, возвратов и проверки платежей;
3. поставщикам хостинга, серверной инфраструктуры и CDN — для работы Сайта и хранения технических данных;
4. email-, SMS- и мессенджер-провайдерам — для отправки уведомлений и связи с Пользователем;
5. сервисам аналитики и мониторинга ошибок — для улучшения качества работы Сайта и выявления технических проблем;
6. подрядчикам и техническим специалистам — если это необходимо для работы Сервиса и при условии соблюдения конфиденциальности;
7. уполномоченным государственным органам — если такая передача требуется по применимому законодательству или законному запросу.

Сервис не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам.

8. Передача данных за пределы страны Пользователя

Пользователь понимает и соглашается, что для оформления полиса данные могут передаваться в другую страну, включая страну нахождения страховой организации, серверной инфраструктуры, платёжного провайдера или технического подрядчика.

Такая передача осуществляется только в объёме, необходимом для обработки заявки, оформления полиса, приёма оплаты, обеспечения безопасности и поддержки Пользователя.

9. Срок хранения данных

Сервис хранит данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, включая:

• оформление полиса;
• предоставление Пользователю доступа к полису;
• поддержку по заявке;
• подтверждение оплаты и факта оказания услуги;
• защиту от претензий, ошибок, мошенничества и злоупотреблений;
• исполнение требований применимого законодательства и платёжных правил.

Ориентировочный срок хранения данных по заявке может составлять до 3 лет с даты завершения оказания услуги, если более длительный срок не требуется применимым законодательством, платёжными правилами, правилами страховой организации или необходимостью защиты прав и законных интересов Сервиса.

Технические логи могут храниться в течение более короткого срока, если более длительное хранение не требуется для безопасности, расследования инцидентов или защиты прав Сервиса.

10. Безопасность данных

Сервис применяет разумные технические и организационные меры для защиты данных, включая:

• использование защищённого соединения HTTPS;
• ограничение доступа к заявкам;
• хранение доступов в защищённом виде;
• технический мониторинг ошибок и подозрительной активности;
• резервное копирование, если оно необходимо;
• минимизацию объёма обрабатываемых данных;
• ограничение передачи данных только необходимыми получателями.

Несмотря на принимаемые меры, передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной. Пользователь понимает этот риск и обязуется не передавать через Сервис данные, которые не требуются для оформления полиса.

11. Cookie и аналогичные технологии

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для:

• корректной работы формы;
• сохранения статуса заявки;
• защиты от спама и злоупотреблений;
• аналитики посещений;
• улучшения интерфейса;
• запоминания пользовательских настроек.

Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

12. Права Пользователя

Пользователь вправе:

1. запросить информацию о своих данных;
2. запросить исправление неточных данных;
3. запросить удаление данных, если их хранение больше не требуется;
4. отозвать согласие на обработку данных;
5. запросить ограничение обработки данных;
6. возразить против обработки данных, если применимо;
7. обратиться в поддержку по вопросам обработки данных.

Для обращения необходимо написать на email: [укажите email поддержки].

Сервис может запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя и защиты данных от несанкционированного доступа.

Удаление или ограничение обработки данных может сделать невозможным оформление полиса, поддержку заявки, восстановление ссылки на полис, возврат платежа или защиту прав Сервиса при споре.

13. Удаление данных после передачи в страховую организацию

Если данные уже переданы в страховую организацию для оформления полиса, Сервис может удалить данные из своих систем в пределах применимых возможностей, однако не контролирует самостоятельную обработку данных страховой организацией.

Вопросы удаления, исправления или ограничения обработки данных в системах страховой организации регулируются правилами и политиками соответствующей страховой организации.

14. Электронные уведомления

Сервис может отправлять Пользователю уведомления:

• о создании заявки;
• о статусе оплаты;
• об успешном оформлении полиса;
• о ссылке на скачивание полиса;
• о необходимости уточнить данные;
• о важных изменениях, связанных с заявкой;
• о технических или юридически значимых изменениях в работе Сервиса.

Такие уведомления являются сервисными и необходимы для оказания услуги.

15. Изменение Политики

Сервис вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой Политике.

Пользователь обязан самостоятельно проверять актуальную редакцию Политики перед использованием Сервиса. Продолжение использования Сервиса после изменения Политики означает согласие Пользователя с новой редакцией.

16. Контакты

По вопросам обработки персональных данных, удаления данных, исправления ошибок или получения информации о заявке Пользователь может обратиться:

Email: support@1-insurance.ru
Сайт: 1-insurance.ru